Air China

특별 서비스

보호자 비동반 어린이

1. 보호자 비동반 어린이 서비스는 어디에서 신청할 수 있습니까?
항공편 출발 도시의해당 지역 Air China 사무소에서보호자 비동반 어린이 서비스를신청하십시오.

2. 보호자 비동반 어린이를 위한 서비스의 연령 제한은 어떻게 됩니까?
만 5세 이상 12세 미만의 혼자 여행 하는 어린이는 반드시 비동반 소아 여행 서비스를 신청 해야 하며, 만 12세 (12세 포함) 이상 18세 미만은 원하시는 경우에 비동반 여행 서비스를 신청할 수 있습니다.

3. 보호자 비동반 어린이를 위한 서비스의 서비스 수수료는 얼마입니까?

국제선 및 지역 노선
직항편 편도에서 보호자 비동반 어린이 1인당 260위안(또는 상응하는 통화)의 서비스 수수료가 부과됩니다.
국내선
만 5세 이상 12세 미만 보호자 비동반 어린이는 서비스 수수료가 부과되지 않습니다. 만 12세 이상 18세 미만의 보호자 비동반 여행자는 200위안의 서비스 수수료가 부과됩니다.
편도당 2인 이상의 보호자 비동반 어린이 그룹에게는 서비스 요금이 1회만 부과됩니다.

4. 보호자 비동반 어린이를 위한 서비스를 요청하려면 어떤 서류가 필요합니까?
보호자 비동반 어린이를 위한 서비스를 신청하시려면 어린이의 여행 증명서 외에도 부모의 신분증과 여권이 필요합니다. 또한, Air China에서 연락할 수 있도록 어린이를 출발지 공항에 데리고 올 사람과 도착지 공항에서 어린이를 데리고 갈 사람의 이름, 주소, 전화번호를 알려 주셔야 합니다.

5. 어린이가 보호자 비동반으로 비행기 탑승 중에 어떤 서류가 필요합니까?
해당 어린이는 항공권, 영수증 및 보호자 비동반 어린이를 위한 서비스를 위한 신청서 등 모든 유효한 여행 증명서를 지니고 있어야 합니다. 어린이의 휴대용 가방에 모든 서류가 안전하게 보관되어 있는지 확인해 주시기 바랍니다.

6. Air China는 탑승수속과 보안 검색 도중 어떤 방법으로 어린이를 돕습니까?
출발 및 도착 시에 모든 탑승수속 절차, 세관, 보안 검색 및 수하물 검색 등을 지원할 특별 지상 담당 직원을 지정합니다. 특별 지상 담당 직원은 항공편을 기다리는 동안 어린이를 돌보고 해당 여행 증명서를 관리합니다. 기내에서는 즐거운 여행이 될 수 있도록 수석 사무장이 어린이를 담당합니다.

7. Air China는 항공편이 지연되거나 취소될 경우 어린이의 안전을 위해 어떤 서비스를 제공합니까?
항공편이 지연되면 어린이를 돌볼 사람을 지정하고 필요 시 숙박시설과 운송수단을 마련합니다. 또한, 어린이를 마중 나올 사람과 기타 해당 Air China 부서에 연락합니다. 항공편이 취소되면 보호자에게 연락을 취하여 어린이를 안전하게 돌려보냅니다.

8. 비행기가 도착했을 때 도착지에서 마중 나온 사람이 어떻게 어린이를 만나게 됩니까?
어린이를 마중 나올 사람에게 모든 항공편 정보를 미리 알려 드립니다. 항공편이 도착하면 어린이를 맞을 사람을 지정하고 수석 사무장이 모든 도착 절차를 완료합니다. 어린이를 마중 나온 사람이 적합한 신분증을 제시해 주시면 지상 담당 직원이 어린이를 인계해 드립니다.

장애인

1. 환자용 침대 서비스가 필요한 경우 출발 전 언제까지 Air China에 알려야 합니까?
환자용 침대 서비스가 필요한 경우 늦어도 항공편 출발 72시간 전에 Air China에 알려주시기 바랍니다.

2. 휠체어 운송 규정은 어떻게 됩니까?
수동 및 전동 휠체어는 모두 위탁 수하물로 운송됩니다. 휠체어는 무료 위탁 수하물이므로 수하물 허용 한도에 포함되지 않습니다. 탑승수속 중 휠체어가 필요하고 Air China가 동의한 경우 탑승 전 출발 게이트에서 휠체어를 전달해 드립니다.

전동 휠체어를 위탁할 경우 다음과 같이 포장해 주십시오.

누출 방지 배터리를 사용하는 휠체어: 배터리가 누전되지 않았는지 확인해 주시기 바랍니다. 배터리는 휠체어에 단단히 설치되어 있어야 합니다.
누출 방지 배터리를 사용하지 않는 휠체어: 휠체어에 배터리를 설치해서는 안되며 배터리는 보호 포장해야 합니다. 누출 방지 상태로 벨트, 고정물 또는 받침대를 이용하여 팔레트나 화물칸에 고정하여 보관해 주십시오. 또한, 배터리가 누전되지 않고 누출액을 흡수할 수 있는 적절한 완충재가 채워져 있어야 합니다.
포장에는 "BATTERY, WET, WHEELCHAIR" 또는 "BATTERY, WET, WITH MOBILITY AID"라고 표시해 주십시오. "CORROSIVE" 및 "UPWARD" 등의 추가 레이블도 부착할 수 있습니다.

3. 휠체어는 어떻게 요청합니까?
여행 중 휠체어가 필요한 경우 항공편 출발 24시간 전에 Air China에 문의하십시오. 탑승용 휠체어가 필요한 경우 항공편 출발 36시간 전에 Air China에 문의하십시오. 탑승수속 절차를 완료할 수 있도록 출발하기 2시간 전에 공항에 도착하셔야 합니다. 휠체어 서비스는 무료입니다.

WCHR서비스는 혼자서 항공기에 탑승하고 내리는 것이 가능하고, 항공기 내 좌석까지 걸어갈 수 있으며, 여객 터미널, 타맥 그리고 항공기 간 이동 시에만 도움이 필요한 승객을 위해 제공되는 서비스 입니다.

휠체어 서비스를 원하시는 경우 규정된 시간 내에 Air China 예약사무소(영업 지점 포함)를 통해 신청해 주시기 바랍니다:

미주 노선의 경우, 최소한 출발 예정 시간 48시간 전에 신청해 주시기 바랍니다.
미주 노선을 제외한 국제선 및 지역 노선의 경우, 최소한 출발 예정 시간 72시간 전에 신청해주시기 바랍니다.
국내 선 의 경우, 최소한 출발 예정 시간 24시간 전에 신청해 주시기 바랍니다

임산부

1. 임산부가 Air China를 이용할 수 있습니까?
임신 주수가 32주 이하인 임산부는 의사의 여행 금지 권고에 관계없이 일반 승객으로 여행할 수 있습니다. 임신 주수가 32-35주인 임산부는 출발 전 7일 이내에 발행된 의사의 진단서가 필요합니다.
Air China는 다음에 해당하는 임산부의 탑승을 허용하지 않습니다.

임신 주수가 35주 초과
4주 이내 출산 예정
출산 후 7일 미만

특별 기내식
1。Air China 항공기에서 특별 기내식을 주문할 수 있습니까?

예. Air China 항공기에서는 다양한 특별 기내식을 제공합니다. 특별 기내식 메뉴는 여기에 소개되어 있습니다.

온라인으로 예약할 때 특별 기내식을 요청하거나 해당 지역 Air China 사무소에 문의하실 수 있습니다.

모든 특별 기내식 요청은 항공편 출발 최소 24시간 전에 요청해 주십시오. (예외: 유대교식은 출발 72시간 전에 요청)