Air China
일반 항공운송 약관
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일반 항공운송 약관
Air China Limited 승객 및 수하물에 대한
일반 국제 항공운송 약관
색인
1조 - 정의
2조 - 적용 가능성
3조 - 항공권
4조 - 운임, 세금, 요금 및 수수료
5조 - 예약
6조 - 탑승수속 및 탑승
7조 - 운송 거부 및 제한
8조 - 수하물
9조 - 항공 일정, 지연 및 취소
10조 - 환불
11조 - 탑승 중 행위
12조 - 부가 서비스 준비
13조 - 관리 형식
14조 - 연결 항공사
15조 - 손해 배상 책임
16조- 클레임 시한
17조 - 기타 조건
18조 - 효력 및 변경
1조 - 정의
이 약관을 읽을 때 다음과 같은 내용을 유의하시기 바랍니다.
- "당사", "자사" 등은 Air China Limited를 의미합니다.
- "승객", "승객의", "승객자신" 등은 승무원을 제외하고 항공권에 따라 항공기로 운송되었거나 운송될 예정인 모든 사람을 말합니다. "승객"의 정의도 참조하십시오.
- "합의된 도중 착륙지"는 출발지와 목적지를 제외하고 항공권에 설명되어 있거나 시간표에 노선의 경유지로 예약되어 있는 장소를 말합니다.
- "항공사 지정 코드"는 특정 항공사를 식별하는 2자 또는 3자를 말합니다.
- "공인 대리점"은 당사를 대신하여 당사 서비스와 관련한 항공 운송을 판매하도록 지정한 여객 영업 대리점을 말합니다.
- "수하물"은 여행과 관련하여 고객이 지니는 개인 자산을 말합니다. 별도로 지정하지 않은 한 수하물은 위탁 및 비위탁 수하물을 모두 칭합니다.
- "수하물 확인증"은 항공권에서 위탁 수하물의 운송과 관련한 부분을 말합니다.
- "수하물 식별표"는 위탁 수하물의 식별만을 목적으로 발행된 문서를 말합니다.
- "운송사"는 당사 이외의 운송사로, 항공사 지정 코드가 승객의 항공권이나 연결 항공권에 표시됩니다.
- "위탁 수하물"은 당사가 보관하고 수하물 확인증을 발행한 수하물을 말합니다.
- "탑승수속 마감"은 승객이 탑승수속 양식을 마치고 탑승권을 받도록 항공사에서 정한 시한입니다.
- "연결 항공권"은 원래 항공권과 함께 단일 운송 계약을 구성하는 타 항공권과 관련하여 승객에게 발권된 항공권을 말합니다.
- "협정"은 다음 규정이 적용 가능한 것을 말합니다.
1929년 10월 12일 바르샤바에서 서명한 국제 항공 운송 관련 특정 규칙 통일 협약(이후 바르샤바 협약이라 함)
1955년 9월 28일 헤이그에서 수정된 바르샤바 협약(이후 헤이그 의정서라 함)
1999년 5월 28일 몬트리올에서 맺어진 국제 항공 운송 관련 특정 규칙 통일 협약(이후 몬트리올 협약이라 함)
- "쿠폰"은 명명된 승객에게 쿠폰에 식별된 특정 항공편으로 여행할 권리를 부여하는 종이로 된 탑승용 쿠폰과 전자 쿠폰을 모두 말합니다.
- "손해"는 (1) 항공기 탑승 중에 또는 항공기에 타고 내리는 동안 발생한 사고로 인한 부상 또는 사망, 손상 (2) 위탁 수하물이 항공기로 운송되는 동안 또는 위탁 수하물이 항공사의 책임인 동안 발생한 위탁 수하물의 손실, 손상 또는 파괴의 경우 (3) 항공사나 항공사 대리인의 잘못으로 승객 책임의 비위탁 수하물에 대해 발생한 손해 등을 말합니다.
- "일수"는 달력상의 일수로 주 7일을 모두 포함합니다. 통지의 경우 통지를 발송한 당일은 기간 산출에 포함되지 않으며 항공권 유효 기간을 결정할 때는 항공권 발권일이나 항공편 시작 당일도 일수 산출에 포함되지 않습니다.
- "전자 쿠폰"은 전자 항공 쿠폰이나 기타 당사의 데이터베이스에 보관된 유효한 문서를 말합니다.
- "전자 항공권"은 당사가 발행하였거나 당사를 대신하여 발행된 여정안내서/영수증으로 적용할 수 있는 경우에는 탑승 자료가 될 수 있습니다.
- "탑승용 쿠폰"은 "탑승 유효" 기록이 있는 항공권의 부분이거나, 전자 항공권의 경우 승객의 탑승 자격을 나타내는 전자 쿠폰의 특정 부분을 말합니다.
- "불가항력"은 당사가 통제할 수 없는 비정상적이며 예측불가인 상황으로 인해 당사가 모든 의무적인 조치를 시행하여도 회피할 수 없는 결과를 의미합니다.
- "국제 항공운송"은 협정에서 달리 명시하지 않은 한 운송 계약에 따라 운송 중단 여부에 관계없이 출발지, 목적지 또는 협의된 경유지가 중국이 아닌 운송을 말합니다.
- "여정/영수표"는 전자 티켓으로 여행하는 승객에게 당사가 발행한 승객 이름, 항공편 정보 등을 포함하는 문서를 말합니다.
- "참조용 계약 조건 통지"는 항공권이나 여정/영수표에 포함되었거나 해당 항목과 함께 전달되는 증명서로, 항공권이나 여정/영수표에서 확인할 수 있으며 이 항공운송 약관 및 통지를 참조용으로 포함하고 있습니다.
- "승객"은 승무원을 제외하고 항공권에 따라 항공기로 운송되었거나 운송될 예정인 모든 사람을 말합니다. "승객", "승객의", "승객자신"에 대한 정의도 참조해 주시기 바랍니다.
- "승객 쿠폰" 또는 "승객 영수증"은 당사 또는 당사를 대신하여 발행한 항공권의 부분으로, 승객용 쿠폰 또는 승객용 영수증이라 표시되어 있으며 궁극적으로는 승객이 보관합니다.
- "SDR"은 IMF에서 정의한 특별 인출권을 말합니다.
- "도중 체류지"는 승객의 여행에서 잠시 머무르도록 예정된 출발지와 목적지 사이의 지점을 말합니다.
- "태리프"는 공시된 운임, 수수료 및/또는 항공사가 필요 시 관계 당국에 제출한 운송 조건을 말합니다.
- "항공권"은 당사가 또는 당사를 대신하여 발행하였고 계약 조건, 고지사항 및 쿠폰을 포함하는 "여객 항공권 및 수하물표" 또는 전자 항공권입니다.
- "비위탁 수하물"은 위탁 수하물이 아닌 승객 수하물을 말합니다.
2조 - 적용 가능성
2.1 일반
2.2, 2.4 및 2.5조의 경우를 제외하고 당사 항공운송 약관은 당사 항공편 또는 항공 구간에만 적용되며, 해당 항공편 또는 항공 구간용 항공권의 항공사 부분에 당사명 또는 당사 항공사 지정 코드가 표시되어 있습니다.
2.2 전세기 운항
전세 계약에 따라 운송이 이행될 경우 이 항공운송 약관은 전세기 계약이나 항공권에서 참조 또는 기타용으로 포함하는 범위에 한해서만 적용됩니다.
2.3 공동운항
당사가 타 항공사와 함께 마련하는 일부 서비스를 "공동운항"이라 합니다. 이는 승객이 당사에 예약하였고 당사명 또는 당사 항공사 지정 코드가 항공사로 명시된 항공권을 보유하고 있다 하더라도 승객이 여행하는 항공기를 다른 항공사가 운항할 수 있음을 말합니다. 이러한 운항이 적용될 경우 당사는 예약 시점에 해당 여객기를 운항하는 항공사를 승객에게 알립니다.
2.4 지배법
이 운송 약관은 태리프 또는 적용 가능한 법률에 위배되지 않는 한 당사가 제공하는 운송에 적용되며 위배 시에는 해당 태리프 또는 법률이 우선합니다.
이 운송 약관의 특정 조항이 적용 가능한 법률에 따라 무효한 경우에도 나머지 조항은 그 효력을 그대로 유지합니다.
2.5 규정보다 약관이 우선함
이 운송 약관에서 제공한 경우를 제외하고 특정 대상과 관련하여 이 운송 약관과 기타 당사 규정 간의 불일치 시 이 운송 약관이 우선합니다.
3조 - 항공권
3.1 일반 조항
3.1.1 당사는 항공권에 이름이 표시되어 있는 승객에게만 운송 서비스를 제공하며 승객은 적합한 신원 증명 서류를 통해 항공권에 표시된 승객임을 증명해야 합니다.
3.1.2 항공권 양도 불가.
3.1.3 일부 항공권은 부분 또는 전체 환불이 불가능한 할인 요금으로 판매됩니다. 승객은 승객의 요구에 가장 적합한 요금을 선택해 주셔야 합니다.
3.1.4 위 3.1.3에서 설명한 대로 항공권을 구매하였고 해당 항공권을 전적으로 사용하지 않았으며 불가항력에 의해 여행을 할 수 없는 경우 이러한 불가항력을 당사에 알리고 입증한 경우에 한하여 향후 당사를 통한 여행 시 환불 불가능한 요금 금액에서 합당한 관리 수수료를 차감하여 공제를 합니다.
3.1.5 항공권은 어떤 경우에나 발행한 항공사의 자산입니다.
3.1.6 전자 항공권의 경우를 제외하고 승객은 해당 항공편에 대한 탑승용 쿠폰과 모든 기타 미사용된 탑승용 쿠폰 및 승객용 쿠폰을 포함하는 유효한 항공권을 제시하지 않는 한 항공편의 탑승 자격이 없습니다. 또한 제시한 항공권이 훼손되었거나 당사 또는 공인 대리점 이외에 의해 변경된 경우 탑승 자격이 없습니다. 전자 항공권의 경우 승객은 유효한 신분 증명과 해당 승객의 이름으로 발행된 전자 항공권을 제공하지 않은 한 항공편의 탑승 자격이 없습니다.
3.1.7_a 승객이 항공권(또는 그 일부)을 분실하거나 훼손한 경우, 또는 승객용 쿠폰과 모든 미사용 탑승용 쿠폰을 포함하는 항공권을 제시하지 않은 경우 당사는 승객의 요청에 따라 확인을 거쳐 이러한 항공권(또는 그 일부)을 새로 발권한 항공권으로 대체하며 이는 증거가 있고 해당 시점에 확인 가능해야 하며 문제의 항공편에 대해 유효한 항공권이 정당하게 발권되었고 해당 승객이 항공권 오용에 대해 당사 또는 타 항공사로부터 필수적으로 합당하게 발생하는 최대 항공권 최초 가격에 해당하는 비용 및 손실을 당사에 배상하는 데 동의한 경우에 한합니다. 당사의 부주의로 인한 분실에 대해서는 승객에게 배상을 청구하지 않습니다. 발행 항공사는 이러한 분실 또는 훼손이 발행 항공사 또는 대리점의 부주의로 인한 것이 아닌 한 이러한 서비스에 대해 합당한 관리 수수료를 청구할 수 있습니다.
3.1.7 ( b ) 이러한 증거를 제시할 수 없거나 승객이 계약에 서명하지 않은 경우 새 항공권을 발행하는 항공사는 교체 항공권에 대해 전체 항공권 금액의 지불을 요청할 수 있으며 이 금액은 분실 또는 훼손된 항공권이 항공권 발권일 또는 여행 시작일로부터 1년 안에 사용되지 않으면 해당 시점에 환불이 가능합니다.
3.1.8 항공권은 중요한 것이므로 이를 안전하게 보관하고 분실하거나 도난 당하지 않도록 적합한 조치를 취해야 합니다.
3.2 유효 기간
3.2.1 항공권, 운송 약관 또는 유효성을 제한할 수 있는 적용 가능한 태리프(이 경우 항공권에 제약 사항이 표시)에서 별도로 명시하지 않은 한 항공권은 다음 기간 동안 유효합니다.
3.2.1 ( a ) 발권일로부터 1년 이내에 최초 여행이 발생한 경우, 해당 항공권 사용 기간 내의 최초 여행일로부터 1년; 또는
3.2.1 ( b ) 항공권을 사용하지 않은 경우 발권일로부터 1년
3.2.2 항공권 유효 기간 안에 여행을 할 수 없는 경우 당사는 요청 시점에서의 예약을 확정할 수 없으므로 10조에 따라 항공권의 유효 기간을 연장해 드리거나 환불을 해 드릴 수 있습니다.
3.2.3 여행 시작 후 질병으로 인해 항공권의 유효 기간 내에 여행을 계속할 수 없는 경우 당사는 승객이 여행에 적합하도록 회복 가능한 날이나 회복 가능한 날 이후 첫번째 탑승일까지 항공권 유효 기간을 연장해 드릴 수 있으며 여행이 중단된 지점으로부터 요금을 지불한 서비스 등급에서 제공 가능한 좌석으로 제공해 드립니다. 이러한 질병은 의료 진단서를 통해 입증되어야 합니다. 항공권에 탑승용 쿠폰이 남아 있거나 전자 항공권 또는 하나 이상의 중간 체류지를 포함하는 전자 쿠폰의 경우 해당 항공권의 유효 기간은 의료 진단서에 명시되어 있는 여행 가능 날짜로부터 3개월 이내까지 연장될 수 있습니다. 이러한 상황에서 당사는 해당 승객과 동반하는 직계 가족 구성원의 항공권 유효 기간을 유사하게 연장할 수 있습니다.
3.2.4 여행 도중 승객 사망 시 최소 체류 기한을 적용하지 않거나 유효 기간을 연장하여 해당 승객과 동행하는 승객의 항공권을 수정할 수 있습니다. 마찬가지로 여행을 시작한 승객의 직계 가족 사망 시 해당 승객의 항공권과 동행하는 직계 가족의 항공권 유효 기간을 수정할 수 있습니다. 이러한 수정은 유효한 사망증명서를 통해 이행되어야 하며 유효 기간 연장은 사망증명서에 표시된 사망일로부터 45일을 초과할 수 없습니다.
3.3 쿠폰 순서 및 사용
3.3.1 승객이 구매한 항공권은 출발지, 협의된 경유지 및 최종 목착지까지, 항공권에 표시된 운항에 대해서만 유효합니다. 지불한 요금은 태리프에 따르며 항공권에 표시된 운항에 대한 것입니다. 요금에 대한 태리프는 당사와 승객 간의 계약의 필수 부분입니다. 항공권 발권 시 제공된 순서대로 쿠폰을 사용하지 않은 경우 항공권은 유효성을 잃게 되어 이행되지 않습니다.
3.3.2 운항 내용을 변경하시려면 먼저 당사에 문의해 주셔야 합니다. 새로운 운항에 대한 요금이 산출되며 새로운 운임을 수락하시거나 항공권에 표시된 대로 원래 운항을 유지하도록 선택을 하실 수 있습니다. 불가항력으로 운항 변경이 불가피한 경우 승객은 가능한 한 즉시 당사에 문의해 주셔야 하며 당사는 요금을 다시 산출하지 않고 해당 승객을 다음 중간 체류지나 최종 목적지까지 운송하기 위해 합당한 노력을 취할 것입니다.
3.3.3 당사와의 협의 없이 여정을 변경한 경우, 당사는 실제 여정에 대해 정확한 가격을 산출해 낼 것입니다. 승객은 이미 지불한 가격과 변경된 여정에 적용 가능한 총 금액 간의 차액을 지불해 주셔야 합니다. 항공권의 사용하지 않은 쿠폰은 가치가 없습니다.
3.3.4 일부 변경 유형에서는 요금 변경이 발생하지 않으나 출발지 변경이나 여행 방향 변경 등과 같은 기타 변경 유형에서는 요금이 증가할 수 있습니다. 많은 요금들은 항공권에 표시된 날짜와 항공편에 대해서만 유효하며 절대로 변경할 수 없거나 추가 비용을 지불하셔야만 변경할 수 있습니다.
3.3.5 항공권에 포함된 각 탑승용 쿠폰은 탑승용 쿠폰에 표시된 대로 좌석이 예약된 날짜 및 항공편의 서비스 등급으로 운송이 허용됩니다. 항공권이 원래부터 예약 지정 없이 발권된 경우 요청한 항공편의 좌석 가용성과 태리프에 따라 향후 좌석을 예약할 수 있습니다.
3.3.6 승객이 당사에 사전 고지 없이 예약한 항공편에 탑승하지 않은 경우 당사는 항공권에 표시된 귀국 항공편이나 계속되는 연결 항공편의 예약을 취소할 수 있습니다. 그러나 이를 미리 알린 경우 계속되는 연결 항공편의 예약을 취소하지 않습니다.
3.4 운송인의 이름 및 주소
당사의 이름은 항공사 지정 코드로, 혹은 다른 방법으로 항공권상에 약호 표기될 수 있습니다. 당사의 주소는 항공권의 "Carrier" 부분에 표시된 당사 이름의 첫 번째 약호 명칭의 맞은편에 기재된 출발지 공항이며, 전자 항공권의 경우 여정/영수표의 첫번째 항공 구간에 기재된 주소입니다.
4조 - 운임, 세금, 요금 및 수수료
4.1 운임
운임은 별도로 명시하지 않은 한 출발지 공항에서 목적지 공항까지만 적용됩니다. 운임에는 공항 간 또는 공항 및 시내 터미널의 육상 운송 서비스가 포함되지 않습니다. 요금은 항공권에 표시된 특정 날짜 및 여정표의 여행에 대한 항공권 금액을 지불한 날짜에 유효한 태리프에 따라 산출됩니다. 여정 안내서나 여행 날짜를 변경할 경우 지불 대상 운임에 영향을 미칠 수 있습니다.
4.2 세금, 요금 및 수수료
정부 또는 기타 관련 당국이나 공항 공단에서 징수하는 세금 또는 수취되는 비용은 승객이 지불 해야 합니다. 에어 차이나는 항공권 구매시 세금과 기타 수취 비용이 항공 운임에 포함되지 않았음을 승객에게 알려 드리며, 대부분의 경우 보통 항공권에 택스가 별도로 표시되어 있습니다.
4.3 통화
요금, 세금 및 수수료는 당사 또는 그 공인 대리점이 지불 시점 또는 그 이전에 달리 명시하지 않은 한 항공권이 발행된 국가의 통화로 지불할 수 있습니다. 당사는 현지 통화의 전환이 불가능한 경우에서와 같이 임의에 따라 다른 통화로 지불 받을 수 있습니다.
5조 - 예약
5.1 예약 조건
5.1.1 당사 또는 그 공인 대리점은 승객의 항공편 일정을 기록합니다. 당사는 요청 시 예약에 대한 서면 확인을 승객에게 제공합니다.
5.1.2 특정 운임에는 예약 변경이나 취소 권리를 제한 또는 배제하는 조건이 따릅니다. 개별 운임조건은 해당 태리프 조건을 참조하십시오.
5.2 발권 시한
당사나 그 공인 대리점이 권고한 대로 지정된 발권 시한 이전에 항공권 요금을 지불하지 않은 경우 당사는 해당 예약을 취소할 수 있습니다.
5.3 개인 데이터
승객은 예약, 항공권 구매, 부가 서비스 취득, 서비스 개발 및 제공, 입국 절차 촉진 및 정부 기관에 관련 데이터 제공 등의 용도로 승객의 여행과 관련하여 당사에 개인 데이터를 제공함을 인정합니다. 승객은 이러한 용도로 당사가 해당 데이터를 보관 및 사용하고 지사, 공인 대리점, 정부 기관 및 기타 항공사 또는 위의 서비스 제공업체에 전송하는 것을 허용합니다.
5.4 특정 좌석 요청 또는 배정 보장 없음
당사는 미리 요청한 좌석을 제공하기 위해 노력할 것이나 특정 좌석을 보장할 수는 없습니다. 당사는 항공기 탑승 이후에라도 언제든 좌석을 배정 또는 재 배정할 권한을 갖습니다. 이러한 배정 또는 재배정은 운항, 안전 또는 보안상의 이유로 필요한 것입니다.
5.5 예약 재확인
5.5.1 당사에서는 계속되는 연결편 또는 귀국 항공편의 기존 예약에 대한 재확인을 요청하지 않습니다. 그러나 타 항공사가 승객에게 계속되는 연결편 또는 귀국 항공편 예약의 재확인을 요구할 경우 이러한 요구사항에 따르지 않는 경우 관련 항공사가 계속되는 연결편 또는 귀국 항공편 예약을 취소할 수 있습니다.
5.5.2 승객은 여행과 관련한 타 항공사의 재확인 요구사항을 확인해야 합니다. 재확인이 필요한 경우 문제의 항공편에 대해 항공권에 표시된 지정 코드의 항공사를 통해 재확인을 해야 합니다.
6조 - 탑승수속 및 탑승
6.1 탑승수속 시한은 공항마다 다르며 탑승수속 시한을 승객 스스로 확인하여 이에 따르는 것이 좋습니다. 탑승수속 시한에 따라 여유 있게 수속을 하면 여행이 더욱 원활해질 수 있습니다. 당사는 승객이 탑승수속 시한에 따르지 않을 경우 예약을 취소할 권리를 갖습니다. 당사 또는 공인 대리점은 첫 번째 여정의 탑승수속 시한을 승객에게 알립니다. 동일한 여행에서 이후의 항공편에 대해서는 승객 스스로 탑승 시한을 확인해야 합니다. 항공편의 탑승 시한은 당사나 공인 대리점으로부터 확인할 수 있습니다.
6.2 탑승수속 시 당사가 지정한 시간보다 늦지 않게 탑승 게이트에 도착해야 합니다.
6.3 당사는 승객이 지정한 시간까지 탑승 게이트에 도착하지 않으면 해당 승객에게 예약된 좌석을 취소할 수 있습니다.
6.4 당사는 승객이 이 조의 조항을 준수하지 않아 발생하는 손실이나 비용에 대해 승객에게 보상할 책임이 없습니다.
7조 - 운송 거부 및 제한
7.1 운송 거부 권리
재량에 따라 당사는 통보일 이후부터 해당 승객을 운송하지 않을 것임을 통지하였을 경우 해당 승객이나 해당 승객의 수하물 운송을 거부할 수 있습니다. 이 경우 승객은 환불을 받을 수 있습니다. 또한 당사는 다음 중 하나 이상의 이유로 승객이나 수하물의 운송을 거부할 수 있습니다.
7.1.1 적용 법률, 규정 또는 출발, 도착 또는 경유 국가의 명령을 위반하지 않기 위해 이러한 조치가 필요한 경우
7.1.2 해당 승객이나 수하물의 운송이 다른 승객이나 승무원의 안전, 건강, 편의 및 안락을 저해하거나 다른 승객이나 승무원을 위험에 처하게 할 수 있는 경우
7.1.3 알콜이나 약물에 의한 손상을 포함하여 정신 또는 육체적 상태가 해당 승객, 타 승객, 승무원 또는 재산에 위해가 될 수 있는 경우
7.1.4 이전 항공편에서 위법 행위를 저질러 당사가 해당 행위가 반복될 수 있다고 판단한 경우
7.1.5 보안검색에 응하지 않은 경우
7.1.6 적용 운임, 세금, 요금 또는 수수료를 지불하지 않은 경우
7.1.7 유효한 여행 증명서를 소지하지 않았거나 환승 중 해당 국가로의 진입을 시도하였으나 유효한 여행 증명서가 없는 경우, 여행 중 여행 증명서를 파기한 경우 또는 요청 시 항공사 직원에게 영수증에 대한 여행 증명서 제시를 거부한 경우
7.1.8 불법적으로 획득하였거나, 당사나 공인 대리점 이외의 개체로부터 구매하였거나, 도난 또는 분실 신고되었거나, 위조된 항공권을 제시한 경우 또는 항공권에 명시된 본인임을 입증하지 못할 경우
7.1.9 위의 쿠폰 순서 및 사용과 관련한 3.3조에서 정한 요구사항을 이행하지 않았거나 어떤 식으로든 당사나 공인 대리점이 아닌 곳에서 발행 또는 변경한 항공권을 제시하였거나 항공권이 손상된 경우
7.1.10 안전이나 보안과 관련된 지침을 준수하지 않은 경우
7.1.11 항공기 탑승 중 금연 또는 전자 장비 사용 사용과 관련한 규칙을 준수하지 않은 경우
7.1.12 승무원의 지시를 준수하지 않았거나 거부한 경우
7.2 특수 지원
7.2.1 비동반 소아, 거동이 불편하신 분, 임산부, 환자 또는 기타 특수 지원이 요구되는 승객의 탑승은 당사와의 사전 협의 대상입니다.
7.2.2 어린이 운송
만 5세 미만의 어린이는 18세 이상의 심신이 건강한 성인과 함께만 여행할 수 있습니다. 성인과 동반된 어린이는 동반하는 성인과 같은 서비스 등급의 항공권을 구매해야 합니다. 5세에서 12세 사이의 미성년자가 보호자 없이 탑승할 경우 당사의 사전 승인이 필요하며 당사가 요구하는 항공권 운임과 서비스 요금을 지불해야 합니다. 보호자가 동반하지 않는 미성년자의 운송에 적용되는 규정은 당사에서 확인할 수 있습니다.
7.3 운송 거부 시 환불
7조의 앞 단락에서 지정한 이유로 운송이 거부되었거나 예약이 취소된 승객에 대한 환불은 10.3조에 따라 진행됩니다.
8조 - 수하물
8.1 무료 수하물 허용
승객은 당사의 조건 및 제한에 따라 수하물을 무료로 운반할 수 있으며 조건 및 제한은 요청 시 당사 또는 그 공인 대리점에서 제공합니다.
8.2 초과 수하물
승객은 무료 수하물 허용치를 초과하는 수하물의 운송에 대해서 수수료를 지불해야 합니다. 이에 대한 요금 정보는 요청 시 당사에서 제공합니다.
8.3 수하물로 허용되지 않는 품목
8.3.1 위탁 수하물이든 비위탁 수하물이든 관계없이 수하물에는 다음을 포함할 수 없습니다.
8.3.1.1 국제민간항공기구(ICAO)의 위험물 항공 운송에 관한 기술 규정 및 국제항공운송협회(IATA)의 위험물 규정 및 당사 자체 규정 등에서 정한 바와 같이 항공기나 사람 또는 기내 자산에 위해가 될 수 있는 품목 명시적으로 운송이 거부되는 수하물에는 폭발물, 압축 가스, 부식제, 산화제, 방사성 또는 자성 물질, 발화성이 높은 물질, 독성/공격적/자극적 물질 및 요청 시 상세 정보가 제공 가능한 유사 품목 등이 있습니다.
8.3.1.2 적용 가능한 법률, 규정 또는 출발, 경유 또는 도착 국가의 명령에 따라 운송이 금지된 품목
8.3.1.3 위험하거나, 안전하지 않거나, 중량, 크기, 모양 또는 특성 등의 이유로, 또는 해당 다른 수하물 사이에서 깨지거나 손상되기 쉽거나, 사용하는 기종상의 이유로 당사에서 운송에 적합하지 않다고 합당하게 간주한 품목. 운송 불가 품목에 대한 정보는 요청 시 제공합니다.
8.3.2 사냥 및 스포츠용이 아닌 소형 화기 및 탄약은 수하물로의 운송이 금지됩니다. 사냥 및 스포츠용 소형 화기 및 탄약은 위탁 수하물로 운송이 허용됩니다. 소형 화기는 안전을 위해 탄환이 빼내진 상태여야 하며 당사에서 정한 대로 적합하게 포장되어야 합니다. 탄약 운송은 8.3.1.1에서 명시한 대로 ICAO 및 IATA 규정의 적용 대상이며 출발, 경유 또는 도착 국가의 법률, 규정 또는 명령도 적용됩니다.
8.3.3 위탁 수하물에 돈, 보석, 귀금속, 컴퓨터, 개인 전자 장치, 융통 어음, 증권 또는 기타 귀중품, 정기적으로 투약하는 처방약, 사업 문서, 여권 또는 기타 신분 증명서나 샘플 등을 넣는 것는 권장되지 않습니다.
8.3.4 만약 8.3.1 또는 8.3.2항에 명시된 금지된 품목이 수하물에 포함되어 있을 경우, 당사는 해당 품목에 대한 모든 손실, 손상 또는 관할 당국에 의한 압류 등에 대해 책임지지 않습니다.
8.4.1 당사는 8.3조에서 명시한 품목의 수하물 운송을 거부할 수 있으며 이러한 품목 적발 시 향후의 운송을 거부할 수 있습니다.
8.4.2 당사는 크기, 모양, 중량, 내용물, 특성 또는 안전이나 운항상의 이유로 또는 타 승객의 편의나 안락을 위해 당사가 부적합하다고 판단한 품목의 수하물 운송을 거부할 수 있습니다. 이러한 운송 불가 품목에 대한 정보는 요청 시 제공합니다.
8.4.3 당사는 당사에서 적합한 용기에 적절하거나 안전하게 포장되지 않았다고 판단한 경우 수하물의 운송을 거부할 수 있습니다. 당사에서 허용하는 포장 및 적합한 용기에 대한 정보는 요청 시 제공합니다.
8.5 검색 권리
당사는 안전과 보안상의 이유로 승객을 검색 및 검사하고 수하물을 검색, 탐지 및 X선 검사를 할 수 있습니다. 승객 검색이 불가능한 경우 승객 수하물에 8.3.2 또는 8.3.3에 따라 당사에 제시되지 않은 8.3.1조에서 설명한 품목, 소형 화기, 탄약 또는 무기가 포함되었거나 승객이 해당 품목을 소지하고 있는지 여부를 판단하기 위해 승객이 없는 상태에서 수하물을 검색할 수 있습니다. 이러한 요청에 따르지 않는 경우 해당 승객과 수하물의 운송이 거부될 수 있습니다. 검색이나 탐지가 승객에게 해를 가하였거나 X선 또는 탐지시 수하물을 손상하게 한 경우 당사의 실수나 부주의로 인한 것이 아닌 한 당사는 이에 대해 책임이 없습니다.
8.6 위탁 수하물
8.6.1 승객이 위탁하고자 하는 수하물이 당사로 전달되면 당사가 이를 맡고 위탁 수하물 1건 마다 수하물 식별표를 발행합니다.
8.6.2 위탁 수하물의 내부와 외부에는 승객의 이름이나 기타 개인 식별 정보를 표시해야 합니다.
8.6.3 당사에서 안전, 보안 또는 운항상의 이유로 타 항공편을 통해 운송하도록 정하지 않은 한 가능한 경우 위탁 수하물은 승객과 동일한 항공기를 통해 운송됩니다. 위탁 수하물이 후속 항공편으로 운송될 경우 적용 가능한 법률에서 세관 통과를 위해 제시하도록 요청하지 않은 한 당사가 해당 수하물을 고객에게 전달합니다.
8.7 비위탁 수하물
8.7.1 당사는 승객이 기내로 반입할 수 있는 수하물의 최대 크기 및/또는 중량을 지정할 수 있습니다. 당사가 지정하지 않은 경우 승객이 기내에 반입하는 수하물은 객실의 앞 좌석 아래 공간에 맞거나 또는 상부 보관함에 들어갈 수 있어야 합니다. 이러한 방식으로 수하물을 보관할 수 없거나, 너무 무겁거나, 어떤 이유로 안전하지 않다고 간주될 경우 위탁 수하물로 운송되어야 합니다.
8.7.2 정교한 악기 등과 같이 항공기 화물칸에 운송하기에 적합하지 않은 물품 및 위의 8.7.1의 요구사항에 부합하지 않은 물품은 승객이 사전에 이를 당사에 알리고 당사가 허용한 경우에 한하여 항공기 객실 내 운송이 허용됩니다. 이 서비스에 대해 별도의 요금을 지불해야 할 수 있습니다.
8.8 위탁 수하물의 수취 및 전달
8.8.1 8.6.3조에 따라 승객은 도착지나 도중 체류지에서 가능한 한 신속하게 위탁 수하물을 수취해야 합니다. 합당한 시간 내에 수하물을 수취하지 않으면 보관료가 청구될 수 있습니다. 수취 가능한 시점으로부터 3개월 이내에 찾아가지 않은 위탁 수하물은 당사에서 별도의 통지나 배상 없이 처분할 수 있습니다.
8.8.2 수하물 확인증 및 수하물 식별표 소지자만 위탁 수하물을 받을 수 있습니다.
8.8.3 위탁 수하물을 청구하는 승객이 수하물 식별 태그로 수하물을 식별하고 수하물 확인표를 제시하지 못한 경우 당사는 해당 승객이 자신의 수하물에 대한 권리를 당사가 납득할 수 있도록 하는 경우에만 해당 수하물을 전달합니다.
8.9 동물
당사가 승객의 동물을 운송하는 데 동의한 경우 해당 동물은 다음 조건에 따라 운송됩니다.
8.9.1 개, 고양이, 애완용 조류 및 기타 애완동물 등의 동물을 적합한 상자에 담고 유효한 건강 및 접종 증명서, 입국 허가 및 기타 입국이나 환승 국가에서 요구하는 증명서를 지녀야 합니다. 그렇지 못한 경우 운송이 거부될 수 있습니다. 당사는 비행기로 운송되는 동물의 수를 제한하고 운송 방식을 결정할 권리를 갖습니다. 이러한 운송은 당사가 정한 추가 조건의 적용 대상이며 이러한 추가 조건은 요청 시 제공합니다.
8.9.2 동물이 수하물로 허용된 경우 해당 동물, 보관용기 및 사료 등은 무료 수하물 허용치에 포함되지 않고 추가 수하물로 간주되어 승객이 적용 가능한 수수료를 지불해야 합니다.
8.9.3 몸이 불편한 승객과 동반하는 맹도견은 일반 무료 수하물 허용치 외에 무료로 운송되며 당사에서 정한 조건의 적용 대상입니다. 해당 조건은 요청 시 제공됩니다.
8.9.4 당사는 당사의 부주의로 인한 것이 아닌 한 운송에 동의한 동물의 부상, 분실, 질병 또는 폐사에 대한 책임이 없습니다.
8.9.5 당사는 해당 동물의 특정 국가, 주 또는 국경 입국 또는 통과와 관련한 모든 필요한 출국, 입국, 건강 및 기타 서류를 지니지 않은 것과 관련하여 어떤 책임도 없으며 동물을 동반하는 승객은 해당 동물의 필수 서류 부재나 불충분으로 인해 당사에 발생한 벌금, 비용, 손실 또는 책임에 대해 배상해야 합니다.
8.9.6 해당 승객은 애완동물이 타 승객이나 승무원에게 초래한 모든 손해나 부상에 대한 책임이 있습니다.
9조 - 항공 일정, 지연 및 취소
9.1 일정
9.1.1 시간표에 표시된 항공편 시간 및 항공기 유형은 공시일과 실제 운항일 내에 변경될 수 있습니다. 당사는 승객에게 이를 보증하지 않으며 이 일정이 승객과 당사 간의 계약을 구성하지도 않습니다.
9.1.2 항공편에 대한 예약을 받기 전에 당사는 해당 시점에서 유효한 일정의 항공편 시간을 승객에게 통보하며 이는 항공권에 표시됩니다. 항공편 발행 이후 일정상의 항공편 시간을 변경해야 할 경우가 있습니다. 승객이 연락처 정보를 제공한 경우 당사는 이러한 변경을 승객에게 통지하기 위해 노력할 것입니다. 항공권 구매 이후 예약 항공편 시간이 크게 변경되어 승객이 이를 받아들일 수 없고 당사가 승객이 받아들일 수 있는 대체 항공편을 예약할 수 없는 경우 승객은 10.2조에 따라 환불 받을 수 있습니다.
9.2 취소, 노선 변경, 지연 등
9.2.1 당사는 승객과 수하물을 지연 없이 운송하는 데 필요한 합당한 모든 조치를 취할 것입니다. 당사가 손해를 피하기 위해 합당한 모든 조치를 취하였거나 이러한 조치를 취하는 것이 불가능했던 것으로 입증된 경우 그에 대한 책임이 없습니다.
9.2.2 규약에서 다른 식으로 명시한 경우를 제외하고 당사가 항공편을 취소하였거나, 일정에 따라 합당하게 항공편을 운항하지 못하였거나, 도착지나 도중 체류지에 착륙하지 못하였거나, 승객이 예약한 연결 항공편에 탑승하지 못하게 된 경우 승객은 다음과 같은 선택을 하실 수 있습니다.
9.2.2.1 추가 비용 없이 좌석이 제공 가능하고 필요한 경우 항공권이 유효한 범위 내에서 당사의 다른 정기편 서비스를 통해 가장 빠른 항공편으로 승객을 운송
9.2.2.2 합당한 시간 이내에 당사 서비스나 타 항공사 또는 상호 협의한 운송 수단 및 등급으로 추가 비용 없이 항공권에 명시된 도착지로 승객 운송 변경된 운송에 대한 요금과 수수료가 승객이 지불한 것보다 낮은 경우 차액 지불 또는
9.2.2.3 10.2조의 조항에 따라 환불
9.2.3 규약에서 달리 명시한 경우를 제외하고 9.2.2조에서 설명한 사건의 발생 시 9.2.2.1부터 9.2.2.3까지에 설명한 선택이 승객에게 제공되는 유일한 배타적 조치이며 당사는 더 이상의 책임이 없습니다.
9.2.4 당사가 이전에 확정한 좌석을 제공할 수 없는 경우 적용 가능한 법률 및 당사 정책에 따라 해당 승객에게 보상을 제공합니다.
10조 - 환불
10.1 당사는 적용 가능한 운임 규칙이나 태리프에 따라 다음과 같이 항공권 또는 항공권의 미사용 부분에 대한 환불을 이행합니다.
10.1.1 이 조에서 달리 명시한 경우를 제외하고 당사는 항공권에 이름이 표시된 승객이나, 지불에 대한 합당한 증거와 충분한 신원 증명을 제시한 항공권 금액 지불 승객에게 환불을 이행할 수 있습니다.
10.1.2 항공권에 이름이 표시된 승객이 아닌 사람이 항공권 금액을 지불하였고 항공권에 환불 제한 조건이 표시된 경우 항공권 금액을 지불한 사람에게만 또는 해당 사람의 요청에 따라서만 환불을 이행할 수 있습니다.
10.1.3 항공권을 분실한 경우를 제외하고 환불은 승객용 쿠폰, 승객 영수증 및 모든 미사용 구간의 탑승용 쿠폰을 당사에 넘겨준 사람에게만 이행됩니다.
10.2 비자발적 환불
10.2.1 당사가 항공편을 취소하였거나, 일정에 따라 합당하게 운항하지 못하였거나, 도착지 또는 도중 체류지에 착륙하지 못하였거나, 승객이 예약한 연결 항공편을 놓치게 된 경우 환불 금액은 다음과 같습니다.
10.2.1.1 항공권을 전혀 사용하지 않은 경우 환불 금액은 지불한 금액과 같습니다.
10.2.1.2 항공권을 일부 사용한 경우 항공권은 지불한 금액과 항공권을 사용한 구간의 여행에 적용되는 요금 사이의 차액 이상이며 이 경우 환불 금액은 총 지불 금액을 넘지 않아야 합니다.
10.3 자발적 환불
10.3.1 승객이 10.2조에서 설명한 것과 다른 이유로 항공권에 대한 환불 권리가 있는 경우 환불 금액은 다음과 같습니다.
10.3.1.1 항공권을 전혀 사용하지 않은 경우 환불 금액은 지불한 금액에서 합당한 서비스 수수료나 취소 수수료를 제한 금액입니다.
10.3.1.2 항공권을 일부 사용한 경우 환불 금액은 지불한 금액과 항공권을 사용한 구간의 여행에 적용되는 금액 사이의 차액에서 합당한 서비스 수수료나 취소 수수료를 공제한 금액입니다.
10.4 분실 항공권 환불
10.4.1 항공권 또는 그 일부를 분실한 경우 분실에 대한 합당한 증거를 당사에 제공하고 합당한 관리 수수료를 지불한 경우 다음 조건에 따라 항공권 발행일 또는 여행 시작일로부터 1년 후에 환불이 이행됩니다.
10.4.1.1 분실한 항공권 또는 그 일부를 사용하거나, 이전에 환불하거나, 대체하지 않은 경우(이러한 사용, 환불 또는 대체가 당사의 부주의로 인해 제3자에 의해 또는 제3자에게 이행된 경우 제외)
10.4.1.2 사기 행위 및/또는 분실한 항공권 또는 그 일부를 제3자가 사용한 결과로 환불을 받은 사람이 당사 소정 양식으로 이에 책임을 지고 환불 받은 금액을 당사에 되갚은 경우(이러한 사기 또는 제3자에 의한 사용이 당사의 부주의로 인한 경우 제외)
10.4.2 당사 또는 그 공인 대리점이 항공권 또는 그 일부를 분실한 경우 이는 당사의 책임입니다.
10.5 환불 거부권
10.5.1 당사는 항공권 유효 기간 만료 이후 신청한 환불을 거부할 수 있습니다.
10.5.2 당사는 해당 승객이 해당 국가에 체류하도록 허가를 받았거나 다른 항공사 또는 다른 운송 수단을 통해 해당 국가를 떠난다는 사실을 당사에 입증하지 않은 한, 한 국가를 떠날 의도에 대한 증거로 당사나 정부 당국자에게 제시된 항공권에 대한 환불을 거부할 수 있습니다.
10.6 통화
당사는 승객이 항공권에 지불한 것과 동일한 방법 및 통화로 환불할 수 있는 권리를 갖습니다.
10.7 항공권 환불 가능 주체
자발적 환불은 원래 항공권을 발행한 운송자나 그 공인 대리점에 의해서만 이행될 수 있습니다.
10.8 신용카드 또는 직불카드 구좌에 대한 환불
신용카드나 직불카드로 지불한 항공권에 대한 환불은 원래 항공권 구매에 사용한 카드 구좌를 통해서만 지불됩니다. 당사가 지불하는 환불 가능 금액은 승객이 처음 지불한 금액과 항공권에 기입된 통화를 기준으로 이 조항의 규칙에 의해서만 정해집니다. 카드 소유자의 신용카드나 직불카드 구좌로 지급되는 환불 가능 금액은 환전 차이로 인하여 항공권의 카드 회사에서 처음 청구한 금액과 다를 수 있습니다. 환불 받는 승객은 이러한 차액을 당사에게 청구할 수 없습니다.
11조 - 탑승 중 행위
11.1 일반
당사의 판단에 따라 항공기에 탑승한 승객이 항공기나 기내의 사람이나 자산에 해를 가하였거나, 승무원이 의무를 이행하지 못하도록 방해하였거나, 흡연, 음주, 약물 음용 등을 포함하나 이에 국한되지 않고 승무원의 지시를 이행하지 않았거나, 타 승객이나 승무원에게 불안, 불편, 손해 또는 부상을 초래할 수 있는 방식으로 행동한 경우 당사는 구속을 포함하여 이러한 행위의 지속을 방지하기 위해 합당한 필요 조치를 취할 수 있습니다. 해당 승객은 특정 지점에서 비행기에서 내리거나 향후 운송을 거부당할 수 있으며 기내에서의 범법 행위로 인해 기소될 수 있습니다.
11.2 전자 장비
당사는 안전상의 이유로 항공기 탑승 중의 전자 장비 사용을 금하거나 제한할 수 있습니다. 여기에는 휴대 전화, 랩톱 컴퓨터, 휴대용 녹음기, 휴대용 라디오, CD 플레이어, 무선 제어 장난감 및 워키토키 등을 포함하는 전자 게임 또는 전송 장치 등이 포함되나 이에 국한되지는 않습니다. 청각보조장치 및 심박조절장치의 사용은 허용됩니다.
11.3 금연 항공편
모든 당사 항공편에서는 금연입니다. 항공기의 모든 부분에서 흡연이 금지됩니다.
11.4 좌석 벨트 착용 의무
항공기에 탑승하고 있는 중에는 전체 탑승 시간 동안 좌석 벨트를 착용해야 합니다.
12조 - 부가 서비스 준비
12.1 당사가 타사와 함께 항공 운송 이외의 서비스를 준비하거나 타사가 제공하는 항공 운송 이외의 운송 또는 서비스와 관련한 티켓이나 바우처를 발행한 경우(예: 육상 운송, 호텔 예약 또는 차량 렌탈 등) 당사는 승객의 대리인으로서만 서비스 내용을 이행하며 해당 서비스의 가용성이나 품질에 대해서는 책임이 없습니다. 이 경우 타 서비스 제공업체의 약관이 적용됩니다.
12.2 당사가 승객에게 육상 운송을 제공할 경우 해당 육상 운송에는 이 운송 약관이 적용되지 않습니다.
13조 - 관리 형식
13.1 일반
13.1.1 승객은 모든 필요한 여행 증명서 및 비자를 획득하고 출발, 도착 또는 환승 국가의 모든 법률, 규정, 명령, 요구 및 여행 요구사항을 준수해야 합니다.
13.1.2 당사는 승객이 이러한 서류나 비자를 획득하지 않거나 해당 법률, 규정, 명령, 요구, 요구사항, 규칙 또는 지침을 준수하지 않아 발생하는 결과에 대하여 책임이 없습니다.
13.2 여행 증명서
승객은 여행에 앞서 모든 출국, 입국, 건강 및 기타 법률, 규정, 명령, 요구 및 관련 국가의 요구사항에서 필요로 하는 서류를 제시하여 당사가 그 사본을 취하여 보관할 수 있도록 해야 합니다. 당사는 승객이 이러한 요구사항을 충족하지 않거나 여행 증명서가 제대로 갖추어지지 않은 경우 운송을 거부할 권리를 갖습니다.
13.3 입국 거부
특정 국가에서 승객의 입국이 거부된 경우 해당 승객은 관련 정부에서 당사에 부과하는 벌금이나 수수료 및 출발 국가까지의 운송료를 지불해야 합니다. 당사는 거부 시점까지의 지불된 운임이나 입국 거부에 대해 환불하지 않습니다.
13.4 승객의 벌금, 구류 비용 등에 대한 책임
승객이 법률, 규정, 명령, 요구 또는 기타 관련 국가의 여행 요구사항을 준수하지 않았거나 필요한 문서를 제시하지 않은 결과로 당사에 벌금, 위약금 또는 기타 비용이 발생한 경우 해당 승객은 요구에 따라 지불한 금액이나 발생한 비용을 배상해야 합니다. 당사는 이러한 지불이나 비용을 항공권의 미사용 부분 가액이나 당사 소유의 승객 자산에 적용할 수 있습니다. 승객 자신을 위해서라도 모든 여행 출발, 도착 또는 환승 국가의 규정을 준수하십시오.
13.5 세관 검사
승객은 필요 시 세관이나 정부 당국자의 수하물 검사에 참여해야 합니다. 당사는 이러한 검사 과정 중 발생하거나 요구사항을 준수하지 않아 발생하는 승객의 손실이나 손해에 대해 책임이 없습니다.
13.6 보안 검사
승객은 정부, 공항 당국자, 항공사 또는 당사에서 요구하거나 필요한 안전검색 조치를 받아야 합니다. 당사는 당사의 과실로 인한 것이 아닌 한 이러한 안전검색 도중 또는 결과로 승객에게 발생하는 부상이나 보안검색으로 인한 개인 자산의 손실이나 손해에 대해 책임이 없습니다.
14조 - 연결 항공사
한 항공권을 통해 당사 및 타 항공사가 수행하는 운송 또는 연결 항공권은 협정에 따라 단일 운항으로 간주됩니다. 그러나 15.1조를 주지하시기 바랍니다.
15조 - 손해 배상 책임
15.1 이 운송 약관은 승객에 대한 당사의 책임을 결정합니다. 승객의 여행에 관련하고 있는 서로 다른 항공사의 운송 약관은 승객에 대한 해당 항공사의 책임을 결정합니다.
15.2 당사는 해당 항공편 또는 항공 구간용 항공권의 항공사 부분에 당사의 항공사 지정 코드가 표시된 항공편 또는 항공 구간의 항공 운송 중 발생한 손해에 대해서만 책임이 있습니다. 당사가 다른 항공사의 운송을 위해 항공권을 발행하였거나 수하물을 위탁한 경우 다른 항공사의 대리인으로서만 이를 수행합니다. 그러나 위탁한 수하물에 대해서는 승객이 항공권이나 수하물 확인증에 표시된 최초 또는 최종 항공사를 상대로만 클레임을 청구할 수 있습니다.
15.3 당사는 적용 가능한 법률이나 정부 규칙 및 규정으로 인해 또는 해당 항목을 준수하지 않아 승객에게 발생하는 손해에 대해서 책임이 없습니다.
15.4 이 약관의 특정 조항에서 어떤 식으로 명시한 경우를 제외하고 당사는 규약에 따라 입증된 손실 및 비용에 대해서 배상 가능한 보상의 손해에 대해서만 승객에게 배상 책임이 있습니다.
15.5 적용 가능한 법률에 따라 해당 손해를 야기했거나 해당 손해에 기여한 승객의 부주의는 손해에 대한 당사의 배상 책임을 경감 또는 면책할 수 있습니다.
15.6 이러한 운송 약관 및 손해 배상 책임의 배제 또는 제한 등을 포함한 운송 계약은 당사에 적용되는 범위와 동일하게 공인 대리점, 종사자, 직원 및 대표자에게 적용됩니다. 당사 및 공인 대리점, 직원, 대표자 및 인력으로부터 배상 받을 수 있는 총 금액은 해당하는 경우 당사 자체 손해 배상의 범위를 넘을 수 없습니다.
15.7 명시적으로 언급한 경우를 제외하고 규정이나 적용 가능한 법률 하에서 이 운송 약관의 어떤 조항도 당사의 손해 배상 책임의 배제나 제한을 무효화하지 않습니다.
15.8 당사는 사망을 포함하여 승객의 신체 상태에 영향을 미칠 수 있는 질병, 부상 또는 장애나 승객 상태의 악화에 대한 책임이 없습니다.
15.9 당사는 수하물이나 그 내용물로 인해 발생한 손해에 대해 책임이 없습니다. 승객의 수하물이나 그 내용물로 인해 다른 수하물 또는 내용물 및 당사 자산 등을 포함하는 타인 및 자산에 발생한 손해에 대해서는 해당 승객에게 책임이 있습니다.
15.10 당사는 이 운송 약관의 8.3.1 및 8.3.2항에 따라 위탁 수하물에 넣을 수 없는 물품의 손상에 대해 어떠한 책임도 지지 않습니다.
15.11 협정에서 정의한 국제 항공운송은 규정의 손해 배상 규칙 적용 대상입니다. 국제 항공운송이 협정의 손해 배상 규칙 적용 대상이 아닌 경우 승객 및 수하물의 운송과 관련한 당사의 배상 책임은 몬트리올 규약에서 정한 바에 따릅니다.
16조 - 클레임 시한
16.1 수하물 전달 시점에서 수하물 확인증 소유자가 클레임 없이 수하물을 취하는 것은 승객이 별도로 증명하지 않는 한 수하물이 운송 계약에 따라 양호한 상태로 전달되었음에 대한 충분한 증거가 됩니다.
16.2 위탁 수하물이 손상된 경우 손해 발견 즉시 서면으로 이를 당사에 알려야 하며 클레임은 늦어도 위탁 수하물을 받은 날로부터 7일 이내에 이루어져야 합니다.
16.3 위탁 수하물의 도착이 지연된 경우 위탁 수하물이 제공된 날짜로부터 늦어도 21일 이내에 서면으로 당사에 알려야 합니다.
16.4 16.2 및 16.3에서 정한 시한 내에 클레임이 이루어지지 않을 경우 당사에 대하여 어떤 조치도 취할 수 없습니다.
17조 - 기타 조건
17.1 승객 및 승객 수하물의 운송은 당사에 적용되거나 당사에서 채택한 기타 특정 규정 및 조건에 의해서도 제공됩니다. 이러한 기타 규정 및 조건은 그 때마다 다르며 중요한 사항입니다. 무엇보다도 이러한 규정 및 조건은 보호자를 동반하지 않은 미성년자, 임산부, 환자의 운송, 전자 기기 사용 제한, 기내 알콜 음료 섭취 등에 관한 것입니다. 이러한 규정 및 조건은 요청 시 당사로부터 확인할 수 있습니다.
17.2 이러한 운송 조건은 중국 본토와 홍콩/마카오 SAR 사이의 운항에 적용됩니다.
17.3 이 운송 약관 각 조의 제목은 오직 편의에 따른 것이며 텍스트의 해석용으로 사용되지 않습니다.
18조 - 효력 및 변경
18.1 이 운송 약관은 2007년 12월 1일부터 효력이 발생한다.
18.2 당사는 운송 약관, 운송 규정, 가격 및 청구액을 사전 통지없이 변경할 권한을 지닌다. 이러한 변경 사항은 변경 전에 시작된 운송 건에 대해서는 적용되지 않는다.
항공사 이름: Air China Limited.
항공사 약어: CA - 999
이 일반 운송 약관은 2007년 12월 1일부터 유효합니다.
