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어린이

미성년자 여행

(I) 성인과 동반한 미성년자

1. 운송 요건

비행 당일 만 2세 이상 12세 미만인 미성년자는 반드시 성인을 동반해야 합니다. 미성년자 및 동반한 성인의 항공권 운임 등급은 동일해야 합니다. 에어차이나에서는 ‘성인’을 만 18세 이상의 개인 또는 시민으로서 책임 있는 행동을 할 수 있는 개인으로 정의하고 있습니다. 미성년자 승객이 특정 운임 등급 항공권을 따로 구입한 경우 보호자 미동반 미성년자 서비스를 요청해야 합니다.



2. 적용 운임

중국 국내선 노선을 이용하는 미성년자의 어린이 항공권은 동일한 항공편의 일반 성인 항공권 운임의 50% 또는 할인율이 다른 기타 항공권 운임으로 구매할 수 있습니다. 국제선 및 지역 항공권의 운임은 해당 이용 약관에 따라 책정합니다.



3. 승객 쿼터

성인 승객 1명이 다음에 해당하는 미성년자를 동반할 수 있습니다. 만 5세 미만 어린이 3명, 유아 1명 및 만 5세 미만 어린이 2명, 장애를 지닌 미성년자 1명.



4. 무료 수하물 허용량

어린이 항공권을 구매한 미성년자 승객은 해당 항공권 운임 등급에 명시된 무료 수하물 허용량을 이용할 수 있습니다.



5. 좌석 배정

미리 항공권을 예약하고 에어차이나 공식 웹사이트 또는 앱을 통해 체크인하는 것이 좋습니다. 아니면 미성년자 승객과 동반 승객이 함께 앉을 수 있도록 비행 당일 가능한 한 빨리 공항에 도착해야 합니다. 승객이 인접한 좌석을 선택할 수 없는 경우, 가급적 가까운 좌석을 배정하도록 최선을 다하겠습니다. 하지만 좌석 수가 제한되어 있으므로 인접한 좌석을 배정할 수 있다고 보장할 수는 없습니다.



(II) 보호자 미동반 미성년자

1. 운송 요건

만 5세 이상 12세 미만의 미성년자가 혼자 여행하는 경우 에어차이나 보호자 미동반 미성년자 서비스를 이용할 수 있습니다. 에어차이나는 보호자 미동반 미성년자 서비스 절차를 모두 완료한 경우에만 보호자 미동반 미성년자 승객의 탑승을 허용합니다.

에어차이나는 건강 및 안전상의 이유로 비행 당일 만 5세 미만 어린이 또는 청각/시각 장애를 지닌 만 16세 미만 미성년자에 대한 보호자 미동반 미성년자 서비스 요청을 받아들이지 않습니다.

건강 문제가 없는 만 12세 이상 18세 미만의 보호자 미동반 미성년자 및 청각/시각 장애가 있는 만 16세 이상 18세 미만의 혼자 여행하는 승객은 보호자 미동반 미성년자 서비스를 직접 요청할 수 있습니다.

에어차이나 보호자 미동반 미성년자 서비스는 에어차이나에서 운항하고 에어차이나 항공편 번호와 연결된 항공편에서 제공합니다. 여기에는 직항편(국내선, 국제선, 지역 항공편) 및 환승 항공편(베이징, 청두, 상하이 푸둥을 경유하는 항공편)이 포함됩니다. 죄송합니다. 현재 에어차이나와 다른 항공사가 공동으로 운항하는 인터라인 항공편에는 에어차이나 보호자 미동반 미성년자 서비스를 제공하지 않습니다.



2. 서비스 세부 정보

보호자 미동반 미성년자 서비스 요청이 접수되면 에어차이나는 보호자 미동반 미성년자에게 모든 여행 서류, 탑승권 등을 보관할 수 있는 지갑을 제공합니다. 미성년자는 항공권을 구매하는 데 사용된 유효한 여행 서류 및 보호자 미동반 미성년자 서비스 신청서를 소지하고 여행해야 합니다. 편의상 이러한 서류를 제공한 지갑에 보관하면 좋습니다.

에어차이나 지상 서비스 팀이 체크인, 세관 신고 및 보안 검색, 수하물 위탁 처리를 비롯한 탑승 프로세스의 각 단계에서 보호자 미동반 미성년자에게 도움을 드립니다. 지상 서비스 팀은 보호자 미동반 미성년자가 탑승을 기다리는 동안 동행하며 모든 관련 서류 및 바우처를 안전하게 지참하고 있는지 확인합니다. 탑승 후 지상 서비스 팀은 관련 서류 및 보호자 미동반 미성년자 관리 업무를 객실 승무원에게 인계합니다. 객실 승무원이 비행 중 보호자 미동반 미성년자를 보살피고 해당 승객이 즐거운 여행을 할 수 있도록 돕습니다. 예정된 항공편이 지연되는 경우 에어차이나에서 부모에게 통보하고 지연 시간 동안 미성년자와 동행할 직원이 있는지 확인합니다. 예정된 항공편이 취소되는 경우 에어차이나에서 시기적절하게 부모에게 연락하여 공항에서 자녀를 데려가야 한다고 알립니다. 도착지 공항에 도착하면 에어차이나 지상 서비스 팀이 보호자 미동반 미성년자를 맞이합니다. 지상 서비스 팀은 미성년자를 데려갈 사람의 세부 정보를 확인한 후 신속하고 안전하게 인계 준비를 합니다.



3. 적용 운임

보호자 미동반 미성년자의 요금에는 항공권 운임과 서비스 요금이 포함됩니다. 만 5세 이상 만 12세 미만 미성년자의 경우 중국 국내선 노선의 어린이 항공권 운임은 동일한 항공편 표준 항공권 운임의 50%로 책정되며 기타 항공권 운임에는 별도의 할인율이 적용됩니다. 국제선 및 지역 항공권의 운임은 해당 이용 약관에 따라 책정합니다. 만 12세 이상 승객의 항공권은 해당 항공편의 성인 운임에 따라 가격이 책정됩니다. 보호자 미동반 미성년자 서비스 요금은 항공편 노선에 따라 다릅니다. 자세한 내용은 95583으로 문의하십시오.



4. 서비스 요청 마감 기한

A. 에어차이나 발권 부서 및 지정된 공인 판매 대리점: 중국 국내선 노선(홍콩(중국), 마카오(중국), 타이완(중국) 제외)의 경우 예정된 항공편 출발 전날 오후 3시까지 보호자 미동반 미성년자 서비스를 요청하십시오. 국제선 노선 및 홍콩(중국), 마카오(중국), 타이완(중국) 출발/도착 노선의 경우 예정된 항공편 출발 48시간 전까지 요청하십시오.

B. 에어차이나 공식 웹사이트 및 에어차이나 앱: 예정된 항공편 출발 48시간(출발일 포함, CST 기준) 전까지 보호자 미동반 미성년자 서비스를 요청하십시오.

이 서비스가 필요한 승객은 에어차이나 발권 부서를 통해 서비스를 요청할 수 있습니다.



5. 승객 쿼터

에어차이나는 모든 보호자 미동반 미성년자에 대한 책임을 지고 여행 내내 미성년자의 안전을 보장할 특별 서비스를 제공하고 보살펴야 하므로 보호자 미동반 미성년자를 항공편당 정해진 수만 탑승을 허용합니다. 에어차이나는 만 5세 이상 8세 미만의 보호자 미동반 미성년자를 항공편당 최대 5명까지 허용합니다.