기타 특별한 요구 사항이 있는 승객

들것 이용 승객

이륙에서 착륙까지 전 여행 시간 동안 항공사 좌석에 앉을 수 없는 경우에는 들것 서비스를 신청하실 수 있습니다.

여행 지침

들것 서비스 예약을 원하실 경우 아래 설명된 기간 이내에 첫 도착 지점의 직판 사무소에서 신청해 주시기 바랍니다. 들것은 적절하게 서비스 신청을 한 경우에만 탑승될 수 있습니다.

• 미국 및 캐나나 노선의 경우 늦어도 항공편 출발 48시간(포함) 전에는 신청해 주시기 바랍니다.
• 미국 및 캐나나 노선의 경우 늦어도 항공편 출발 3일 전(출발 당일 제외)에는 신청해 주시기 바랍니다.

여행 중 귀하의 안전을 보장하기 위해서는 최소한 만 18세 이상의 성인 동반 승객 1명 또는 간호인과 함께 여행하시기 바랍니다.

각 항공편에는 단 1명의 들것 이용 승객만 탑승할 수 있습니다. 당사의 들것 기기는 일반석에 비치됩니다.

예정된 출발 시간 180시간 전에 탑승수속 카운터에 도착하여 탑승수속 절차를 완료하시기 바랍니다.

의사 진단서

최근에 수술을 받은 승객은 수술 후 최소 10일간은 탑승을 해서는 안 되며 첫 비행 구간의 출발 시간 10일 이전에 (자치주 또는 이차 진료기관이나 그 이상에서 발행한) 진단서를 제출해야 합니다. 진단서에는 해당 승객이 여행에 적합하다는 것을 확인하는 진술이 포함되어야 합니다.
기타 질병을 가진 승객은 첫 비행 구간의 출발 시간 10일 이전에 (자치주 또는 이차 진료기관이나 그 이상에서 발행한) 진단서를 제출해야 합니다. 진단서에는 해당 승객이 여행에 적합하다는 것을 확인하는 진술이 포함되어야 합니다.
탑승 시, 항공편 출발 24 시간 전에 발급된 탑승 적합성을 입증하는 진단서도 함께 제출해야 합니다.

적용 가능한 요금 및 세금

좌석에 들것을 비치하려면 적용 요금 및 세금을 지급해야 합니다. 적용 요금 및 세금에 관하여 대리점 또는 콜 센터에 문의하십시오.

날짜 변경 및 환불

항공편 출발 이전에 날짜 변경 또는 환불을 신청할 경우에는 귀하의 신청을 수수료 없이 처리할 수 있습니다. 항공편 출발 후에는 날짜 변경 및 환불이 허용되지 않습니다.

무료 수하물 허용

무료 수하물 허용 기준이 중량인 노선의 경우 들것 이용 승객의 무료 수하물 허용 중량은 60kg이며, 각 수하물의 최대 크기는 100cm×60cm×40cm를 초과할 수 없습니다.

무료 수하물 허용 기준이 개수인 노선의 경우 들것 승객은 최대 3개의 수하물을 무료 위탁할 수 있습니다. 각 수하물의 중량은 최대 23kg이며, 수하물 3면의 합산 길이는 115cm를 초과할 수 없습니다.

전동 휠체어를 위탁해야 하는 승객

비행 안내사항

질병, 건강 문제 및 나이 또는 뼈 골절에 의해 적게 움직여야 하여 전동 휠체어가 필요하신 승객은 전기 휠체어를 위탁 수하물로 처리하실 수 있습니다.

전동 휠체어는 기내 반입이 불가능하고 반드시 탑승 수속 카운터에서 위탁하셔야 합니다. 탑승 수속이 완료되기 전 늦어도 2시간 전 공항의 탑승 수속 카운터에서 위탁 수속을 처리하여 주십시오.

전동 휠체어는 무료 수하물로 간주되지 않지만 한 개의 휠체어는 위탁할 수 있습니다.

전동 휠체어에 사용되는 리튬 배터리 용량 제한

만약 전동 휠체어가 1개의 리튬 배터리를 필요로 한다면 파워는 300Wh를 초과하지 않아야 합니다. 만약 2개의 리튬 배터리인 경우에 파워는 160Wh를 넘지 않아야 합니다. 동시에 승객은 300Wh를 초과하지 않는 1개의 리튬 배터리 및 2개의 각 160Wh를 초과하지 않는 리튬 배터리를 소지하실 수 있습니다.

기내 수하물로 리튬 배터리를 소지할 수 있습니다. 지정된 한도를 초과한 리튬 배터리는 운송이 허용되지 않습니다.

청각 및 언어 장애 승객

혼자 여행하는 청각 및 언어 장애 승객 분께 필요한 지원과 도움을 드릴 수 있습니다. 항공권 구입 시 직원에게 서비스 요청을 해주시기 바랍니다.

비행 안내사항

안전을 위해, 16세 미만의 청각 및 언어 장애 승객은 반드시 성인이 동반해야 합니다.

청각 및 언어 장애 승객 분은 항공편 출발 전 늦어도 120분 전에 탑승 수속을 위해 공항 탑승 수속 카운터에 도착하여야 합니다.

기내 서비스

도움이 필요하시면 친절히 모시겠습니다. 
휴대용 물품 견인 또는 승강 
좌석 착석 또는 이석 
기내식 준비 
화장실 오가기

부상 및 질병을 앓고 있는 승객

최근에 수술을 받은 승객은 수술 후 최소 10일간은 탑승을 해서는 안 되며 첫 비행 구간의 출발 시간 10일 이전에 (자치주 또는 이차 진료기관이나 그 이상에서 발행한) 진단서를 제출해야 합니다. 진단서에는 해당 승객이 여행에 적합하다는 것을 확인하는 진술이 포함되어야 합니다.
기타 질병을 가진 승객은 첫 비행 구간의 출발 시간 10일 이전에 (자치주 또는 이차 진료기관이나 그 이상에서 발행한) 진단서를 제출해야 합니다. 진단서에는 해당 승객이 여행에 적합하다는 것을 확인하는 진술이 포함되어야 합니다.

특별 기내식 신청 승객

특별한 식이요법 요구사항이 있거나 일부 음식에 대한 특별한 금기사항이 있는 승객은 항공편 출발 이전에 Air China 또는 영업 에이전트에게 신청해 주시면, 특별 기내식 서비스를 무료로 제공해 드립니다.

신청 지침

특별 기내식은 지정된 기한 이내에 신청해 주시기 바랍니다. 사전 승인 시 특별 기내식 서비스는 당사의 특별 기내식 제공 범위 내에서 제공해 드립니다.

종교적 이유 또는 식품 알레르기 등의 개인적인 신체적 이유로 인해 기내식에 관해 특별한 금기사항이 있는 경우에는 지정된 기한 이내에 당사에 금기 음식을 알려주십시오.

유대교식 식사는 모든 국내 항공편을 비롯한 국제 및 지역 항공편에서는 제공되지 않습니다.

각 승객은 각 항공편에서 특별 기내식(금기 음식 포함)을 1회만 요청할 수 있습니다. 유아 승객과 함께 여행하는 경우에는 아기를 위한 유아식을 신청할 수 있습니다.

태국 및 인도를 포함해 종교적 신념이 강한 국가의 국제선 노선에서는 표준 기내식에는 돼지고기 또는 쇠고기가 없으며, 인도 음식이 포함됩니다. 이러한 노선에서는 돼지고기 또는 쇠고기가 없는 특별식에 대한 신청을 받지 않습니다.

우루무치, 인추안, 시닝 및 란저우행 항공편을 포함해 식용육 식사를 제공하는 국내선에서 당사의 표준 기내식은 돼지고기가 없는 식용육 식사입니다. 이러한 노선에서는 돼지고기가 없는 특별식에 대한 신청을 받지 않습니다.

신청 기한

유대교식 식사를 주문하려는 경우에는 늦어도 항공편의 예정된 출발 시간 48시간(포함) 전에 신청하시기 바랍니다.

유대교식 식사 이외의 특별 기내식을 주문하려는 경우에는 늦어도 항공편의 예정된 출발 시간 24시간(포함) 전에 신청하시기 바랍니다.

기내 휴대용 산소공급기(POC) 사용 서비스 표준

의료용 산소는 일반 고압용기로 보관하고 항공운송 시 위험물 관리 범위에 속합니다. 중국민용항공국에서 승객이 함부로 산소를 저장, 발생, 분배하는 설비를 휴대하여 비행기 안에서 사용하는 것을 금지합니다.

휴대용 산소공급기（POC）가 분자체기술로 공기 중의 산소를 분리시키고 본 설비에 고압저장부품이 없고 분배 부품에 압력이 없고 스스로 산소를 발생시키지도 않으며 미국연방항공국（FAA）의 인가를 받아 위험물 분류에 속하지 않습니다. 만약 중국국제항공 항공편에서 비행 과정에 내내 휴대용 산소공급기（POC）를 사용하시려면 미국연방항공국（FAA）의 인가를 받은 설비를 사용하셔야 합니다. 그리고 최소한 비행기 이륙 48시간 전에 중국국제항공 직속 티겟 판매처와 연락하여 승객 안내서를 작성하며 의사진단서를 준비하셔야 합니다. 의사진단서가 비행기 이륙 전10일내에 발급되어야 하고 지속적으로 휴대용 산소공급기（POC）를 사용해야 하고 비행기 탑승에 적합하다는 것을 증명해야 합니다.

중국국제공항의 직영매표소 주소지는 중국국제공항 홈페이지에서확인해주세요.조회(메인)>연락처>글로벌 영업부

승객안내서를 다운로드하여 열람하십시오.

기증에 쓰이는 인체 장기를 휴대하는 OPO인원

장기구득기관(Organ Procurement Organization, 약칭OPO)의 직원이 항공운송 방식으로 기증에 쓰이는 인체 장기를 운송하려 할 경우, 이하 모든 요구를 만족하면 당사는 지상 서비스 대리인, 공항관리기구, 공중교통관리부문과 함께 녹색통로를 개통해 특수보장절차를 제공하고 이하 모든 요구를 만족하지 못하면 일반여객보장절차에 따라 항공운송 서비스를 제공합니다.

항공기 출발 최소 4시간 전에 핫라인 95583을 통해 당사에게 신청해 OPO인원의 항공편 정보, 장기 유형, 포장 사이즈, 관련 위험물 등 정보를 제공해야 합니다.

‘이식센터 장기접수확인서’ 및 사본을 휴대하고 운송할 장기의 합법적 출처, 용도, 연락인 이름과 전화 등을 표기해야 합니다.

장기를 담은 운송용기의 표면에 뚜렷하게 ‘인체장기 운송전용’ 표식을 붙여야 합니다. 용기 체적이 당사의 휴대수하물 사이즈 제한을 초과하면 사전에 수하물을 위해 좌석을 추가 구매해야 합니다. 객실로 반입한 운송용기는 운송 중 여객 스스로 보관해야 합니다.

휴대수하물 사이즈에 대한 요구는 아래 링크를 참조하십시오. http://www.airchina.com.cn/cn/info/travel-prep/baggage/carry-on-baggage/carry_on.shtml